تفاوت نحوه دریافت خسارت در بیمه ایران و سایر بیمه ها
تفاوت نحوه دریافت خسارت در بیمه ایران و سایر بیمه ها
بله. این بهترین پاسخی است که می‌توانیم در برابر این سوال بدهیم چرا که در این بخش کیفیت خدمات‌دهی مورد بحث است. شرکتهای‌مختلف طبق اصول و استاندارهای خودشان با مشتری برخورد می‌کنند و رضایت و عدم رضایت مشتریان را در پی دارد. به طور مثال وقتی مشتری بیمه بدنه دارد و تصادف می‌کند و در این تصادف، مقصر شناخته می‌شود بیمه شخص ثالث هزینه ای به او نخواهد پرداخت و باید از طریق بیمه‌بدنه خودش، نسبت به تامین خسارت اقدام نماید. به شرکتش مراجعه کرده و به جریان پروسه دریافت خسارت وارد می‌شود.
در این بین بعضی از شرکتها این‌پروسه را برای مشتری تبدیل به یک پروسه دردآور می‌کنند و بعضی از شرکتها در کوتاه‌ترین زمان این‌پروسه را به نتیجه می‌رسانند و این اتفاق باعث می‌شود که مشتری از این روند راضی یا ناراضی باشد. نکته‌بعدی در رضایت مشتریان مبلغ پرداختی خسارت است که تقریبا در ۹۵ درصد موارد، مشتری از مبلغ پرداختی‌بیمه ناراضی است. چرا که معمولا مشتریان می‌گویند: ما پس از خسارتی که واردشد به تعمیرگاه مراجعه کردیم و به طور مثال! برای سپری که شکسته است یا فرو رفتگی بخشی از بدنه،! مبلغ ۱۰۰هزارتومان خواسته شده است ولی شرکت بیمه،! خسارت وارده را ۷۰ هزار تومان اعلام کرده‌است!
البته بعضا باید مشتری قرارداد خود با بیمه! را بررسی کند. شرکتهای بیمه بعضا قوانینی! می‌گذارند که به نفع خودشان و به ضرر مشتری‌است.! فرانشیز، کسر حداقل پرداخت و بعضی از جریمه‌ها !به دلیل نوع خسارت، از جمله مواردی است که مشتریان توجه نمی‌کنند.
