آموزش بازاریابی بیمه
آموزش بازاریابی بیمه
از هنگامی که حاکمیت سلیقه مصرف کنندگان کالاهای تجارتی را به بخش خدمات بازرگانی نیزسرایت کرد، بیمه نیز که یکی ازخدمات مالی بازرگانی است تحت تاثیراین رفتار قرار گرفت.
دفاتر مرکزی شرکتهای سنتی توجه و سیاست خود را به سیستمهای سنتی توزیع ( نمایندگیها و دلالان ) و تهاجم به بازارها معطوف کرده اند.این « ویروس تجارتی » که « بازاریابی » نامیده می شود اجتناب ناپذیر و مسری است و به سادگی برای تسلط و شکستن مقاومتها به وجود آمده و به راحتی در بازار انعطاف پذیر می شود. هـــــیچ کس نمی تواند ادعا کند که تحت تاثیرآن قرار ندارد. گاهی اوقات مشکلاتی را ایجاد میکند ؛ آلوده کننده میشود ، ولی در اغلب موارد ، کمکی موثرو راهگشاست. علاوه برهمه موارد فوق ، حتی می توان گفت که بدون آن نمیتوان فعالیت اقتصادی کرد.
.
بازاریابی یعنی روشی برای موفقیت شرکت که باید به طور نظام یافته در جهت موفقیت به کاربرده شود. تقاضای بازار، سلیقه مشتری ، وضعیت رقابت بازار، تجزیه و تحلیل سیستماتیک بازار و تولید کالاها و خدمات متناسب با اوضاع و احوال ، شرط موفقیت هر شرکت است. معروف است که کمتراز ده درصد تولید کالاهای مختلف تجاری به طور واقعی موفقیت آمیز هستند. برای مثال ، شاید بتــوان از شرکت فولکس واگن در تولید اتومبیل نام برد که موفق شــد با تجزیه و تحلیل شرایط حاکم بر بازار، اتومبیلی تولید کند کـه اقصادی ، مقاوم ، ظریف و مرغوب باشد. پروفسـور « می فریت » بازاریابی را چنین تعریف می کند:
« بازاریابی به معنای برنامه ریزی ، هماهنگی و کنترل کلیه فعالیتهای هدفدار شرکت در بازارهای بالفعل و بالقوه بمنظور جلب رضایت و برآورد نیاز دائمی مشتریان از یک سو و نیل به هدفهای شرکت از دیگـــــر سوست » . موسسه بازاریابی امریکا بازاریابی را اینگونه تعریف می کند : « بازاریابی عبارتست از فراگرد برنامه ریزی و اجرا به مفهوم قیمت گذاری ، ترویج و توزیع ایده ها ، کالاها و خدمات بمنظور ایجاد تغییرات برای ارضای فردی و سازمانی در جهت نیل به هدفها ». حاصل بازاریابی صحیح ، تولید کالاهای صحیح ( در بسته بندی صحیح ، ازطریق کانال صحیح ، دراندازه مناسب ، در زمان مناسب ، در محل مناسب ، با حمایت صحــــیح ) و رساندن آن به دست مشتری خواهد بود.
تاریخچه کلی بازاریابی :
مرحله اول: اقتصاد خود بسائی
نخستین مرحله اقتصاد بشر در واحد خانواده تلاش درجهت خودبسائی و رفع نیازهای ابتدائی انسان بوده است. خانواده های کوچک بدوی سخت تلاش می کردند کــــــــه کلیه نیازهای خود اعم از: غذا ، لباس و سرپناه را راساً تهیه کنند.
مرحله دوم: ابتدای زندگی اشتراکی
درمرحله دوم واحدهای خانواده بدوی برای اطمینان ازبقای اقتصادی ، پایه های اولین نهاد اجتماعی را بنا نهادند. مالکیت زمین اشتراکی بود و محصول را بین یکدیگــر تقسیم می کردند. درهـردو نهاد اجتماع اولیه مبادله کالا که مفهوم اولیه بازاریابی را تشکیل می دهد وجود نداشته است.
مرحله سوم : شروع معامله پایاپای به طور ساده
درسومین مرحله ، خانواده های اولیه به طرف تخصی شدن گام برداشتند. کشت بیشتر زمین، محصول بیشــــتر، ابزارآلات بیشتر و… انسان اولیه قادرنبود کلیه نیازهای خانوادهخود را بتنهائی برآورده سازد و ازدیگرسو، مازاد تولید داشت، ناگزیربا فراگرد بازاریابی یعنی جست وجو و مذاکره آشنا شد. زیرا هر کس که ازتولیدات خود مازاد مصرف داشت باید زمان وانرژی بکار می برد تا شخص دیگری را پیدا کند که او نیزکالای مورد نیازاو را مازاد داشته باشد تا آنها بتوانند برای رفع نیاز یکدیگر و مبادله پایاپای کالا باهم مذاکره کنند.
مرحله چهارم : بازارهای مقطعی
در مرحله چهــارم ویژگیهای بازارهای داخلی شــکل می گـیرد. به این صـورت کـه انباشت کالاهای مازاد بر مصرف خانــوادگی را افراد در روزهای معینی در مکـانهای بخصوصی عرضه می کردند و به مبادله کالاهای خود به صورت پایاپای می پرداختند و نوعی ارتباط تجاری به این شکل فراهم می شد. این نوع تجارت اولیه که فقط دربعـضی روزهای هفته یا در زمانهای معینی ازسال انجام می شد رفته رفته جای خود را به تاسیس مراکز داد و ستد از قبیل ایجاد مغازه ها ، بازارها و میدانهای خرید و فروش دائمی داد.
اولین بار بود که انسان درمی یافت که سوداگر و کاسب لزومی ندارد که فقط خود تولـید کننده باشد بلکه افراد می توانند به سوداگری بپردازند بدون اینکه خود تولید کننده کالاهای عرضه شده باشند .
به نظر میرسد که زنان ، اولین سوداگران و فروشنــــدگان بوده باشند کـه تولـیدات شوهران خود را در مراکز خرید و فروش به معرض مبادله وفروش می گذاشته اند . ظهورتخصص در فروش و توسعه عملیات فروش مفهوم بازاریابی را بوجود آورد . بازاریابی در آن زمان به معنای مبادله کالاهای اقتصادی ازطریق موسسات ( بازارهای ) تخصصی و ایجاد تسهیلات برای مبادله کالا تلقی می شد .
مرحله پنجم : وسیله ارزشیابی
به هرحال مبادله کالا به شکل پایاپای ، روشی ساده! ولی ناکافی بود . مشکل عمده ای که دراین زمینه! وجود داشت نبودن مبنایی برای ارزشیابی کالا بود.! انـــواع مختلف کالا با ارزشهای مختلف! درمقابل کالاهای دیگـرمبادله می شد ومشکلات فراوانی برای! اشخاص به وجود می آورد . درمبادله پایاپای تولید! کننده ناگـــزیر می شد که با تولید کننده! گان متعددی ارتباط برقرار کند تا بتواند مواد مصرفی مورد نیاز خود را تهیه نماید . !تهیه و تامین کالاهای مورد نیازاز طریق مبادله مستلــزم !صرف وقت زیادی بود که! موجب می شد بخشی از وقت کــه باید برای تولید کالا به کار! رود تلف شود و درنتیجه آهنگ رشد اقتصادی به کندی بگراید .! راه حــل این مشکل را انسان! در ایجاد کالاهای واسطه ای یافت .
بدین صورت که برخی کالاها نقشی همانند! نقش پول داشته باشند ، نظیر قلاب ماهیگیری ، نمک ،! فلفل ، فلزات ، حیوانات ، حبوبات ، چای و پوست.! حتی انسانهای برده نیزبه شکل کالاهای! واسطه ای مبادله می شدند. با کشف فلزات وبه ویژه طلا و نقره ، پول وارد زندگی بشر شد.
با ضرب اولین ســکه ها، تجارت کالا وارد مرحله! جدیـدی به نام اقتصاد پولی شد . درابتدا! از واحدهای پولی دراندازه و وزنهای مختلف بمنزله ابزار ارزشیابی! کالا استفاده می شـــد.! برای مثال از دراخما ( یک مشت از تکه های آهن ) ، پوند و روبل! کــــه در حقیقت میزان معینی ( براساس وزن ) ازیک فلز( معمولا” آهن )! بود به شکل پول برای قیمت گذاری استفاده! میکردند . از نظر بازاریابی ، رایج شــــدن پـول! برای ارزشــــیابی کالاها ، تعیین قیمت را برای فروشندگان! به سهولت امکان پذیر ساخت.
آموزش بازاریابی بیمه آموزش بازاریابی بیمه آموزش بازاریابی بیمه آموزش بازاریابی بیمه آموزش بازاریابی بیمه آموزش بازاریابی بیمه
